九鼎化學(xué)一向視產(chǎn)品質(zhì)量為公司發(fā)展的基石，每個(gè)批次的成品都會(huì )經(jīng)過(guò)嚴格的質(zhì)檢方能入庫。在使用我司產(chǎn)品的同時(shí)，如發(fā)生以下情況，我司也將本著(zhù)顧客至上，負責認真的態(tài)度，及時(shí)為您解決問(wèn)題。
包裝損壞：
收到產(chǎn)品后如發(fā)現包裝破損或泄漏，請盡量拍照留檔，并與我司客戶(hù)服務(wù)部聯(lián)系，聯(lián)系電話(huà)：400 920 9199，我們將根據該產(chǎn)品的損壞程度做出相應的處理。
質(zhì)量問(wèn)題：
我司的每一個(gè)批次產(chǎn)品，都可以根據名稱(chēng)批號等信息，下載到紅外及核磁譜圖，該資料信息可讓顧客快速判斷出所購產(chǎn)品的質(zhì)量標準等級。但由于成品存儲、包裝以及運輸的一些不確定性，如確實(shí)發(fā)現所購之產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷，可能與譜圖信息有一定出入的，并將信息反饋于我司技術(shù)，聯(lián)系電話(huà)：021-52271985-8525，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員一定會(huì )給予您滿(mǎn)意的答復。
質(zhì)量問(wèn)題投入流程如下：
1.有條件的用戶(hù)可以通過(guò)自己的檢測設備進(jìn)行檢測，并保留數據，發(fā)送至我司客服處
2.客服對質(zhì)量產(chǎn)生懷疑的，請聯(lián)系銷(xiāo)售客服確認產(chǎn)品批號等信息，并書(shū)面郵件的形式告知質(zhì)量發(fā)生的問(wèn)題源頭
3.我司收到后，將會(huì )對該批次產(chǎn)品進(jìn)行重測，經(jīng)過(guò)嚴格檢測分析后得到最新數據并比對問(wèn)題產(chǎn)品
4.反饋給客戶(hù)該產(chǎn)品的最終信息，處理客戶(hù)投訴結果
特別提示：
由于外包裝的損壞也將會(huì )一定程度上影響產(chǎn)品的質(zhì)量，請客戶(hù)在收到物品時(shí)對有可能發(fā)生損壞的物品進(jìn)行拍照等留檔并反饋給我司客服。另我司原則上不接受因客戶(hù)自身原因存放產(chǎn)品過(guò)久而造成的質(zhì)量問(wèn)題，以及某些我司提供的指標上并未提及的參數。
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小馮
小倪
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